Family Link не работает: пять причин, по которым ограничения перестают действовать

Причина первая: приложение выгружено системой

Family Link на телефоне ребёнка — обычное приложение, и система вправе закрыть его ради экономии батареи. На Honor, Xiaomi, realme и части Samsung это происходит регулярно: агрессивная экономия выгружает фоновые процессы, а вместе с ними и контроль.

Что проверить в настройках телефона ребёнка: разрешён ли автозапуск Family Link, снято ли для него ограничение фоновой активности, не стоит ли режим энергосбережения постоянно. После включения автозапуска ограничения обычно начинают применяться в тот же день.

Причина вторая: у ребёнка нет интернета

Лимит применяется на устройстве, а команды и отчёты идут через сеть. Если телефон весь день был в офлайне, родитель видит пустые отчёты, а изменения расписания доедут только после того, как ребёнок выйдет в сеть. Отдельный случай — включённый режим полёта: пока он активен, новые ограничения не приходят.

Причина третья: сняты разрешения

После обновления системы или чистки настроек Family Link теряет часть прав, и внешне это никак не видно. Проверьте на телефоне ребёнка: доступ к геолокации в режиме «всегда», разрешение на работу поверх других приложений, специальный доступ к сведениям об использовании. Без последнего экранное время считается неверно или не считается вовсе.

Причина четвёртая: ограничения не распространяются на всё

Лимит времени применяется к приложениям, но не отменяет звонки и сообщения, а часть системных приложений остаётся доступной всегда. Это не поломка, а устройство самого сервиса: телефон блокируется, но позвонить родителю с него можно.

Сюда же относится браузер: если ребёнок пользуется не тем браузером, который вы ограничили, а любым другим установленным, фильтр к нему не применяется.

Компьютер Family Link не контролирует вовсе: сервис управляет телефонами и планшетами на Android и Chromebook. Если ребёнок играет на ПК с Windows, лимит ставится на самом компьютере. Как это сделать, мы разобрали на странице про родительский контроль на компьютер.

Причина пятая: ребёнку исполнилось 13

В 13 лет (порог зависит от страны) Google присылает ребёнку и родителю письмо: аккаунт можно обновить. Отключить надзор до 18 лет подросток может только с согласия родителя, поэтому втайне контроль так не пропадает. Справка Google.

Если письмо пришло и контроль отключён, значит, кто-то из родителей это одобрил. Проверьте в Family Link на своём телефоне, у кого из взрослых есть доступ к аккаунту ребёнка.

Что делать, если ничего не помогло

Порядок такой: проверить, что оба телефона в сети и на обоих один и тот же аккаунт семьи; на телефоне ребёнка открыть Family Link и убедиться, что он подключён к нужному профилю; заново выдать разрешения; при необходимости удалить и поставить приложение снова, а затем привязать устройство заново.

Если после этого лимиты по-прежнему игнорируются, дело чаще всего в оболочке телефона: она закрывает контроль в фоне быстрее, чем тот успевает сработать.

Как это решено в Gardion

Мы сделали ставку на устойчивость к тому, что описано выше: приложение работает как сервис, переживает перезагрузку и агрессивную экономию батареи, а родитель видит в приложении и в веб-кабинете одно и то же — время в приложениях, лимиты и расписание. Правила применяются на самом устройстве, поэтому офлайн не отменяет ограничение.

Если родительский контроль на Android уже отключался сам, у нас есть <a href="/blog/roditelskiy-kontrol-android-perestal-rabotat">отдельный разбор настроек</a>, из-за которых это происходит.