GardionWindows 10 и 11
Предупреждение Windows не должно пугать
Gardion для Windows устанавливается по личной одноразовой ссылке из приложения родителя. Перед первым запуском Windows может показать SmartScreen. Здесь — обычный порядок установки и случаи, когда лучше остановиться.
Сначала проверьте источник
Продолжайте, только если совпали все три пункта
- 1Вы сами начали установку из Gardion Family.
- 2Ссылка открывается на gardion.ru и начинается с /winsysmon/.
- 3Скачанный файл не переименовывали и никому не пересылали.
В имени личного установщика могут быть данные для активации. Не меняйте имя файла и не передавайте ссылку или файл другому человеку.
Первое предупреждение Chrome
Chrome может остановить загрузку ещё до запуска Windows
Так бывает с новым установщиком Windows, который пока скачивают нечасто. Если источник проверен по пунктам выше, сохраните файл через меню Chrome:
- 1В загрузках Chrome найдите setup.exe.
- 2Нажмите три точки рядом с файлом.
- 3Выберите «Скачать подозрительный файл». В другой версии Chrome это может быть «Сохранить», затем «Сохранить всё равно».
Защиту Chrome отключать не нужно. Если меню выглядит иначе, сайт открыт не на gardion.ru или имя файла изменилось, остановитесь и напишите в поддержку.
Обычный путь установки
Что делать, если Windows показала предупреждение
- 01
Скачайте файл по личной ссылке
В Gardion Family добавьте компьютер с Windows и откройте ссылку, которую создаст приложение. Дождитесь окончания загрузки.
- 02
Откройте скачанный установщик
Откройте файл из загрузок браузера. Windows может показать одно из двух окон проверки репутации. Точный текст зависит от версии Windows.
- 03
Если увидите «Предупреждение системы безопасности», нажмите Run
На тестовом компьютере Windows написала, что издатель не подтверждён. Нажимайте Run, только если источник проверен по пунктам выше.
- 04
Если увидите SmartScreen, нажмите «Подробнее», затем «Выполнить в любом случае»
В другой версии Windows вместо этого может быть окно «Система Windows защитила ваш компьютер». Перед продолжением действует та же проверка источника.
Почему появляется окно
SmartScreen набирает доверие со временем
Microsoft SmartScreen проверяет репутацию файла и его издателя. Новый установщик может получить предупреждение, пока эта репутация формируется. Предупреждение не доказывает, что файл вредоносный, и не означает, что нужно отключить защиту Windows. Microsoft Learn.
Остановитесь и напишите нам
Не продолжайте в этих случаях
- Вы не начинали установку сами или получили файл в сообщении.
- Страница открыта не на gardion.ru, адрес не начинается с /winsysmon/ или у файла другое имя.
- Кнопки «Выполнить в любом случае» нет. Установку могла заблокировать политика организации или Smart App Control.
- Microsoft Defender называет файл вредоносным. Не добавляйте исключение: вместо этого пришлите нам скриншот и исходную ссылку.
Частые вопросы
Нужно отключать SmartScreen или Microsoft Defender?
Нет. Для Gardion не нужно отключать защиту Windows, добавлять исключения или менять настройки безопасности.
Почему нет кнопки «Выполнить в любом случае»?
Компьютером может управлять организация или установку блокирует Smart App Control. Остановитесь на этом шаге и пришлите в поддержку скриншот.
Можно переслать установщик на другой компьютер?
Нет. Ссылка на установщик личная и одноразовая. Для каждого компьютера создайте отдельную ссылку в Gardion Family.
Пришлите скриншот предупреждения и исходную ссылку. Мы проверим следующий шаг вместе с вами.
Написать в поддержку Gardion